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抢抓机遇十堰联通拓展固网宽带市场

来源: 作者: 2018-11-07 16:38:39

抢抓机遇 十堰联通拓展固宽带市场

湖北十堰联通积极抢抓固宽带市场新机遇,从端口建设、产品设计优化、支撑能力建设、提速降费等多维度发力,推动了固宽带业务快速发展,2016年全年净增宽带出账用户同比增长46.79%,全年累计新发展宽带用户同比增长22.8%,排名全省前列

抢抓机遇十堰联通拓展固网宽带市场

十堰联通主要从四方面开展工作:一是加大社会化合作力度,扩大端口规模。坚持以BTO为主、自建为辅的原则,通过多方式寻求广泛的社会化合作,加大社会资本吸纳力度,解决了发展资金和营销能力不足问题。借力发力,主动进取,2016年新建端口同比增长70%,其中乡镇进驻率达75%以上,为业务发展打下了坚实基础。二是面向市场,做好产品优化设计。以客户需求为导向,实现产品侧聚焦、优化组合,以融合业务全家福产品作为聚力主推,实现了家庭客户语音流量共享,免费使用超高清电视,受到广泛欢迎,市场渗透率稳步提升。三是强化支撑保障,提升客户感知。强化售前、售中、售后服务支撑体系,实现业务供给能力、市场运营能力、专业服务能力突破。利用宽带末梢资源GIS坐标百度地图采集等新技术、新方法,着力提升号线资源清查效率,缩短业务临柜办理时长;进一步优化以客户感知为核心的装维服务体系,提升装维队伍能力和素质,忠实履行装维修障承诺,实现宽带业务品牌和装维服务品牌的同步提升;搭建中台运营体系,强化前后台协同联动,确保线上线下一体化运营支撑,长流程业务受理效率极大提升。四是落实提速降费,进一步推动固宽带普及应用。20M以下用户全部免费提速至20M,20M以上用户提速至50M及以上,降低单宽带资费价格的同时推出智慧沃家、全家福等组合套餐,固宽带资费下调明显。

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